La contratación global es el proceso de incorporar talento ubicado en distintos países del mundo. Para muchas organizaciones, representa mayores oportunidades para expandirse a nuevos mercados y encontrar talento con experiencias y perspectivas diversas. Además, puede ser una forma rentable de escalar tu negocio.

Tradicionalmente, el empleo global tenía muchas barreras de entrada. Crear entidades en nuevos países y contratar de forma compliant solía ser costoso y llevar mucho tiempo.

Las plataformas de empleo global como Oyster eliminan estos obstáculos de cumplimiento al ofrecer la infraestructura y el acompañamiento que las empresas necesitan para contratar y retener talento global. Además, la automatización y los procesos guiados hacen que lo que antes era complejo hoy sea mucho más sencillo.

La contratación global se considera el futuro del trabajo del conocimiento, pero es importante tener en cuenta tanto las oportunidades como los desafíos en un entorno distribuido.

Beneficios de trabajar con talento global:

• Acceso a un pool de talento más amplio (encuentra al mejor candidato, no al más cercano).
• Mayores oportunidades para contratar talento diverso.
• Reducción de costos laborales.
• Impacto positivo en el medioambiente gracias a menos traslados.

Aunque creemos que el empleo global es en general positivo, hay desafíos que las empresas deben considerar.

Desafíos de gestionar talento global:

• En entornos remotos globales, una mala comunicación puede generar silos fácilmente.
• En modelos híbridos, puede ser difícil compartir información de forma justa y eficiente.
• Crear una experiencia laboral consistente sin importar la ubicación requiere cuidado.
• Muchos empleados remotos experimentan soledad o aislamiento.

Las herramientas que facilitan la comunicación síncrona y asíncrona, la gestión de proyectos y las conversaciones en tiempo real pueden ayudar a reducir estas fricciones. Por ejemplo, Loom permite compartir actualizaciones en video de forma asíncrona con contexto completo.

Factores clave al contratar globalmente

• ¿Tu organización puede ofrecer una buena experiencia a empleados globales?
• ¿Las nuevas contrataciones tendrán apoyo y recursos durante el onboarding?
• ¿Cómo manejarán las diferencias horarias?
• ¿El candidato puede trabajar de forma autónoma y asíncrona?

Consulta nuestra checklist de empleo global para más detalles sobre cómo elegir la plataforma adecuada.

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En un entorno virtual, los responsables de contratación y los profesionales de RR. HH. pueden filtrar, entrevistar e incorporar talento global sin necesidad de reunirse en persona.

Aunque este ha sido un método práctico y popular de contratación remota durante algún tiempo, se volvió especialmente importante al inicio de la pandemia de COVID-19, cuando los trabajadores del conocimiento comenzaron a trabajar desde casa en mayor medida. El software de reuniones y entrevistas virtuales como Zoom, Google Meet, BambooHR y otros ofrece múltiples opciones para llevar a cabo el proceso de entrevistas. Al igual que la contratación presencial, la contratación en entornos virtuales tiene tanto ventajas como desafíos.

En la mayoría de los casos, contratar talento global será similar a contratar talento local o dentro del país, especialmente en un entorno virtual. Probablemente habrá un proceso de solicitud, sourcing y difusión, filtrado, evaluación de habilidades y del rol, y una etapa de oferta sin importar dónde se encuentre el candidato. Para algunos puestos, también puede incluirse un caso práctico o una presentación. Entrevistar candidatos ubicados en diferentes zonas horarias y países suele requerir mayor coordinación y el uso de herramientas y sistemas digitales para hacer el proceso más eficiente.

Software para contratación remota

En términos generales, existen distintos tipos de software necesarios para un proceso de contratación global o remoto. Como responsable de contratación o especialista en RR. HH., puedes esperar utilizar herramientas como Zoom, Google Calendar, Calendly y Greenhouse para coordinarte con candidatos y entrevistarlos de forma remota.

Sistema de seguimiento de candidatos

Un sistema de seguimiento de candidatos, como Greenhouse, permite a los responsables de contratación filtrar, gestionar y comunicarse con los candidatos.

Software de videoconferencias

El software de videoconferencias es esencial para la contratación remota. Herramientas como Zoom y Google Meet permiten que los candidatos se conecten con reclutadores y responsables de contratación a través de distintas zonas horarias y países.

Software de programación

Una herramienta de programación como Calendly permite a los candidatos encontrar fácilmente disponibilidad en la agenda de un responsable de contratación o reclutador, sin necesidad de intercambiar múltiples correos electrónicos ni acceder a sus calendarios de trabajo.

Sitios web para publicar ofertas de trabajo remoto global

Entonces, ¿quieres encontrar y conectar con el mejor talento remoto? Las plataformas que conectan talento global en búsqueda de posiciones remotas pueden ayudar a las empresas a ampliar sus horizontes. Aquí tienes algunos sitios web especializados en la captación y contratación de talento remoto.

Lundi: Lundi permite a los empleadores llegar y contratar talento de todo el mundo. Con la ayuda de reclutadores en más de 30 países, las empresas pueden encontrar profesionales cualificados que se ajusten a sus vacantes y reducir su tiempo de contratación.

Hired: ¿Listo para invertir el proceso? En Hired.ca, las empresas aplican para trabajar con candidatos previamente evaluados y altamente cualificados. Cubre roles técnicos rápidamente con Hired y encuentra talento con las habilidades y experiencia que necesitas.

Teamway.io: Teamway.io ayuda a las empresas a encontrar y contratar talento tecnológico remoto freelance previamente evaluado, desde desarrolladores hasta diseñadores de proyectos y más.

Evaluar talento global suele requerir un enfoque matizado que tenga en cuenta diferentes normas, sesgos ocultos y necesidades de accesibilidad. Al analizar talento global, es importante considerar el papel que pueden jugar los sesgos en aspectos como los nombres, el reconocimiento de instituciones previas o antiguos empleadores, y el estilo de comunicación.

“En Estados Unidos, los responsables de contratación y los reclutadores están acostumbrados a ciertos atajos; a menudo, estos atajos son sesgos bien disfrazados”, afirma Alec McKinley, Director de Reclutamiento de I+D en Oyster.

“Algunos ejemplos incluyen dar luz verde automáticamente a candidatos de empresas prestigiosas y conocidas. Al contratar a nivel global, es más frecuente encontrar candidatos de empresas desconocidas o con trayectorias distintas a las habituales. Si una empresa cuenta con un proceso de entrevistas bien documentado y con criterios objetivos para evaluar el potencial, podrá llevar a cabo un proceso justo y, en última instancia, encontrar el talento excepcional que necesita.”

Descubre más en nuestra guía para evaluar talento global

Uno de los aspectos más importantes al evaluar talento global es crear un proceso estandarizado basado en competencias y habilidades.

Descripción del puesto

El interés por los roles globales y remotos ha crecido significativamente en los últimos años, y los reclutadores pueden tener más candidatos de lo habitual que evaluar. Para atraer a los mejores perfiles, redacta una descripción de puesto clara que incluya los valores y la misión de la empresa, las habilidades y experiencias clave, y las responsabilidades del día a día.

Evita descripciones demasiado generales, lenguaje centrado en EE. UU. o requisitos poco inclusivos. En su lugar, enfócate en las habilidades de comunicación e interpersonales necesarias para tener éxito en el rol.

Filtrado

En esta etapa inicial, el responsable de contratación o especialista en reclutamiento revisa CVs y cartas de presentación para evaluar la idoneidad general del candidato. Luego, puede programar una primera llamada por teléfono o videoconferencia para conocer su interés, disponibilidad y encaje potencial.

Evaluación de habilidades y rol

En esta fase, el responsable de contratación analiza si el candidato cuenta con la experiencia y las habilidades necesarias. Puede hacer preguntas sobre cómo gestionó proyectos complejos en el pasado. Al evaluar talento global, considera habilidades transferibles y potencial, e investiga instituciones o credenciales desconocidas. Evita asumir que todos los candidatos tendrán trayectorias similares.

Caso práctico o assignment

Esta etapa funciona como una evaluación práctica. Permite analizar cómo el candidato piensa, resuelve problemas y aborda desafíos importantes.

Los assignments asíncronos son especialmente útiles para candidatos globales, ya que pueden completarlos a su propio ritmo, sin importar la zona horaria. Esto es clave en equipos distribuidos.

Entrevista con el equipo

Las entrevistas con panel permiten evaluar cómo el candidato trabajaría con otros y cómo maneja situaciones interpersonales complejas. En entornos remotos, esto es especialmente importante. Los candidatos con fuertes habilidades de comunicación y resolución de conflictos suelen adaptarse mejor.

Verificación y oferta

Una vez superadas las evaluaciones, el candidato revisa la compensación, beneficios y condiciones laborales. La verificación de antecedentes o referencias no siempre es obligatoria, pero puede aportar mayor tranquilidad al empleador.

Onboarding

Incorporar talento global puede ser complejo sin un proceso estructurado. En entornos híbridos, evita diferencias significativas entre empleados presenciales y remotos. Crear un checklist, un plan de 30-60-90 días y asignar un mentor son buenas prácticas para asegurar un buen inicio.

Habilidades clave para talento remoto global

Trabajar de forma independiente, gestionar barreras de comunicación y mantener la productividad son características clave en un candidato preparado para el trabajo remoto. Sin embargo, no todos cuentan con estas habilidades.

Busca las siguientes competencias durante las entrevistas:

• Capacidad de trabajo autónomo
• Buena gestión del tiempo
• Comunicación efectiva y resolución de conflictos
• Colaboración asíncrona

Preguntas para evaluar talento global

Para saber si un candidato encajará en un entorno distribuido, plantea preguntas que revelen su forma de trabajar y comunicarse.

“¿Cómo trabajas mejor?”
La respuesta puede revelar su estilo de trabajo, preferencias de comunicación y cómo gestiona proyectos y objetivos.

“¿Has trabajado de forma remota o en equipos globales?”
Aunque no debe ser determinante, puede indicar su nivel de comodidad con herramientas y dinámicas asíncronas.

“Cuéntame sobre un desafío de comunicación que enfrentaste y cómo lo resolviste.”
Esto permite evaluar su capacidad para resolver problemas en entornos complejos.

“¿Cómo manejas situaciones en las que no tienes toda la información?”
Trabajar entre zonas horarias implica incertidumbre, por lo que esta habilidad es clave.

Empleados vs. contratistas: evita la mala clasificación

Trabajar con talento global no siempre implica contratar empleados a tiempo completo. En algunos casos, recurrir a un contratista global es la solución ideal para proyectos especializados o de corta duración. También puede ser una buena opción para iniciativas que requieren habilidades o experiencia específicas.

Al igual que harías con un empleado a tiempo completo, es recomendable establecer un contrato que defina los términos de la relación con el contratista e incluya aspectos como la propiedad intelectual y la confidencialidad.

Ten en cuenta los riesgos de mala clasificación

Al contratar a un contratista, la mala clasificación es un riesgo potencial que puede generar problemas. Esto ocurre cuando una persona que realiza tareas propias de un empleado a tiempo completo es clasificada como contratista.

Existen diferencias clave entre un empleado a tiempo completo y un contratista independiente. La definición de “contratista” puede variar ligeramente según el país, pero en general, los contratistas:

• Pueden elegir cuándo y cómo realizan su trabajo.
• Tienen otros clientes e incluso pueden delegar tareas.
• Acuerdan un precio por el trabajo o proyecto.

Un contratista o freelancer generalmente no tiene derecho a los mismos beneficios que un empleado a tiempo completo. A menudo, trabajan de forma autónoma y son responsables de sus propias obligaciones fiscales.

Además, los contratistas suelen definir sus propios horarios y facturar a las empresas en función de entregables, horas trabajadas, finalización de proyectos o mediante un esquema de retainer (honorarios recurrentes).

Conoce más: Con Oyster, es posible convertir contratistas en empleados de tiempo completo.

¿Cómo hace Oyster que incorporar talento global sea más fácil que nunca? Imagina que una empresa está ubicada en Vancouver, Canadá, pero su posible contratación se encuentra en Tallin, Estonia.

Esta contratación necesitaría un contrato compliant que tenga en cuenta las leyes laborales y fiscales de su país. Para la empresa, esto también podría implicar crear una nueva entidad, un proceso muy costoso y largo.

Gestionar esto como empresa canadiense sería complejo y difícil de escalar. Por eso, una empresa en esta situación necesita la ayuda de una plataforma que aproveche el conocimiento y la experiencia local para mitigar los riesgos asociados al incumplimiento.

El proceso guiado automatizado de extremo a extremo de Oyster está impulsado por nuestro asistente virtual de contratación, Pearl. Con Pearl y el proceso de contratación guiada de Oyster, las empresas pueden:

• Aprovechar el conocimiento del mercado local para crear paquetes de beneficios justos, atractivos y compliant para talento global
• Gestionar la información de los candidatos en una plataforma todo en uno y de autoservicio
• Mitigar los riesgos legales y fiscales asociados a ofrecer equity
• Mejorar su proceso de adquisición de talento mediante el poder de la automatización y los insights específicos por país

Incorporar talento en múltiples mercados requiere experiencia en salarios locales, beneficios, regulaciones fiscales y legislación laboral. Deja que el proceso automatizado de contratación guiada de Oyster te ofrezca una experiencia compliant de talento global sin complicaciones.

Al contratar de forma remota o a través de fronteras, es importante asegurarte de que los empleados remotos estén comprometidos y disfruten de su entorno laboral de manera similar o comparable a sus compañeros siempre que sea posible, independientemente de su ubicación.

Onboarding global inclusivo

Una mala experiencia de onboarding puede afectar la retención, la experiencia del empleado y su satisfacción. Para el talento global, es especialmente importante asegurarse de que estén correctamente incorporados, integrados y preparados para asumir su nuevo rol.

Crear una experiencia de empleado consistente e inclusiva a través de diferentes países y zonas horarias debe ser una prioridad para las empresas que buscan trabajar con talento global.

Por lo general, una experiencia de onboarding para empleados globales debería incluir:

• Contratos y otros documentos firmados y enviados electrónicamente
• Un checklist de onboarding y lista de tareas gestionados mediante un HRIS o plataforma de gestión del conocimiento
• Reuniones introductorias por Zoom o Google Meet con el manager y/o el equipo durante la primera semana
• Formación online sobre conducta, seguridad y uso de herramientas
• Un “buddy” de onboarding para resolver dudas sobre la empresa y sus procesos
• Un plan de 30-60-90 días con prioridades y proyectos iniciales
• Información sobre cómo acceder a beneficios locales como salud o seguro dental

Empieza a hacer onboarding de talento global con Oyster

Contratos compliant

El empleo global implica priorizar el cumplimiento normativo. Las personas que trabajan en Argentina tendrán expectativas diferentes a quienes trabajan en Francia, por ejemplo. Con Oyster, puedes generar contratos legalmente compliant que garanticen que todos reciban los beneficios correspondientes.

Onboarding en autoservicio

Una forma de crear un onboarding inclusivo es diseñar un entorno de autoservicio. Esto puede incluir listas de tareas asíncronas, materiales de lectura, videos de formación, contactos útiles y guías.

Así, los nuevos miembros del equipo pueden incorporarse de forma estructurada sin depender de reuniones constantes o búsqueda de información.

Gestión del conocimiento y documentación

Para equipos distribuidos, la gestión del conocimiento es clave. Documentar procesos, formas de trabajo y comunicación ayuda a mantener la continuidad y la cultura del equipo, además de asegurar que la información esté disponible para todos.

Comunicación social asíncrona

El primer día puede resultar abrumador. Mensajes grabados, saludos en Slack, correos de bienvenida y presentaciones virtuales ayudan a que los nuevos empleados se sientan más cómodos. Estar en otra zona horaria no debería afectar la comunicación social.

Tiempo libre

Los empleados deben poder disfrutar de los días festivos de su país de residencia. Sin embargo, esto puede volverse complejo debido a las diferencias en políticas de vacaciones entre países.

Una política inclusiva debe permitir tomar festivos locales, respetar celebraciones culturales y religiosas, y ofrecer PTO acorde a la normativa local.

Licencia parental

Las políticas de licencia parental varían ampliamente entre países. Por ejemplo, EE. UU. no tiene una política nacional de licencia familiar paga, mientras que Países Bajos garantiza un mínimo de nueve semanas pagas y 16 semanas totales.

Beneficios

Los beneficios son clave en la experiencia del empleado, pero definir cuáles ofrecer puede ser complejo. La contratación guiada con Oyster permite acceder a insights locales para diseñar paquetes competitivos con la herramienta de beneficios.

Bienestar

El burnout y el estrés han afectado a trabajadores de todas las edades, sectores e industrias durante la pandemia de COVID-19. Los empleadores están reconociendo y respondiendo a esta creciente preocupación. Una encuesta de SHRM encontró que las empresas aumentaron el gasto en bienestar en programas diseñados para ayudar a los empleados a gestionar el estrés y aumentar la resiliencia en un 92%. Para hacer que los programas de bienestar sean más inclusivos y accesibles para empleados globales, considera plataformas digitales como Juno. Juno permite a los empleados acceder a servicios de bienestar flexibles como coaching, asesoramiento, clases de ejercicio, opciones de comida y bebida saludables, y más.

Flexibilidad

En el informe Employee Expectations 2022 de Oyster, el 46% de los trabajadores del conocimiento remotos que respondieron a la encuesta indicaron que la flexibilidad laboral era una de sus principales expectativas después de la pandemia. La flexibilidad puede tomar muchas formas, desde permitir que los empleados ajusten ligeramente sus horarios hasta crear oportunidades de trabajo a tiempo parcial o híbrido. La flexibilidad permite a los trabajadores integrar su horario laboral con sus responsabilidades personales mientras cuidan de sí mismos y de las personas en sus vidas. Aprende más sobre cómo gestionamos un equipo global distribuido en nuestra guía open source Oyster Reef.

Nuestra propia investigación indica que el 51% de los trabajadores remotos cree que una cultura laboral sólida es ahora “más importante” o “mucho más importante” que antes de la pandemia. Esto nos muestra que los trabajadores, independientemente de su ubicación, aún quieren sentirse conectados con su lugar de trabajo y sus colegas de una manera significativa, incluso si están distribuidos globalmente.

Crear una cultura que incluya y recompense a los empleados globales implica:

Adoptar la comunicación asíncrona. En Oyster, confiamos en la comunicación asíncrona tanto como sea posible. Debido a que estamos tan distribuidos a nivel global, la comunicación síncrona no siempre es posible ni práctica. La comunicación asíncrona nos ayuda a “seguir el sol”, planificar y comunicarnos teniendo en cuenta a nuestros compañeros y sus horarios de trabajo.

Registrar y hacer que las actualizaciones del equipo y las reuniones generales estén disponibles para ver más tarde. Si tus equipos están creciendo para incluir empleados híbridos y remotos globales, asegúrate de grabar y compartir reuniones importantes. Si las reuniones solo se realizan en vivo y no hay grabaciones disponibles después, eso puede excluir a compañeros que no están en una zona horaria similar. Esta exclusión puede ser aislante y demostrar estándares de comunicación ineficaces.

Priorizar la inclusión y la diversidad. En un equipo distribuido globalmente, promover la inclusión y celebrar la diversidad de talento y experiencia es extremadamente importante. Asegúrate de que los compañeros tengan el espacio y la comunidad para ser ellos mismos, compartir sus puntos de vista, asumir roles de liderazgo y contribuir de manera significativa a la construcción y el mantenimiento de la cultura de la empresa.

Crear una cultura de reconocimiento. En un entorno de oficina, es más fácil dar un cumplido o expresar gratitud a un colega de manera espontánea o en el “watercooler”. Fomentar una cultura de reconocimiento implica integrar estos momentos también en los canales de comunicación digital. Un espacio de reconocimiento durante la reunión del equipo o un canal de “shout out” en Slack puede generar oportunidades orgánicas para reconocer las contribuciones y crear un ambiente positivo.

Hacer que el bienestar sea accesible para todos. Considera beneficios de bienestar a los que los empleados globales puedan acceder independientemente de su ubicación. Esto puede incluir un estipendio para gimnasios, plataformas de bienestar online o acceso a sesiones de terapia digital.

Fomentar una cultura donde todos los empleados se sientan incentivados a tomar el PTO y las licencias por enfermedad necesarias sin culpa ni miedo a quedarse atrás en el trabajo.

Celebrar los logros. Celebrar el éxito no tiene que ser algo que hagas en persona un viernes después del trabajo. Tampoco debería ser algo que dejes pasar porque los miembros del equipo están distribuidos globalmente. Lleva estas celebraciones al entorno online mediante eventos virtuales, swag especial para ocasiones importantes y otras formas de ser inclusivo al conmemorar hitos y logros laborales.

El trabajo puede hacerse en cualquier lugar, y las personas que lo hacen posible están en todas partes. Acceder al talento global seguirá siendo una nueva frontera para muchas empresas a medida que escalan, se expanden y cubren brechas críticas de habilidades dentro de sus organizaciones.

Por eso, empresas de todo el mundo confían en Oyster para ayudarlas a incorporar talento excepcional. Una de estas empresas, Paysend, tenía objetivos de contratación ambiciosos y quería incorporar talento en todo el mundo. Al elegir Oyster, Paysend pudo “cerrar la brecha entre querer talento global, pero no tener entidades en todas las ubicaciones para contratarlo.”

Contratar al mejor talento global no tiene por qué ser complicado. Con el poder de la automatización de Oyster y su nuevo proceso de contratación guiada, empresas de todo el mundo pueden acceder rápida y compliantmente al potencial de equipos distribuidos globalmente.